Mediação de conflitos, com Carolina Furlan e Daniela Ferraz Dib

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Você tem sentido que está rodeado de conflito? No episódio #195 do podcast Jornada da Calma, Helena Galante entrevista Carolina Furlan e Daniela Ferraz Dib. Especialistas em mediação de conflito, as empreendedoras à frente da Consultoria Gente Agente começam explicando a abrangência dessa palavra.

“O conflito está presente na nossa vida da hora que a gente acorda até a hora que vai dormir”, afirma Daniela. Mas isso não significa que não há nada que possamos fazer a respeito dos ruídos de comunicação, discordâncias interpessoais e outras formas de diferença. “A gente puxa um fio importante da empatia estratégica, que é você se conectar com as pessoas para tentar evitar que o conflito cresça”, completam.

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