Infomania
Por Thiago Ramaciotti
SEGUIR
SEGUINDO
Quatro chatbots com que vale a pena conversar
Os robôs inteligentes costumam ajudar os clientes de marcas diversas
Por Thiago Ramaciotti 29 nov 2017, 20h06 • Atualizado em 29 nov 2017, 20h07
Chatbot é um robô inteligente, com a capacidade de conversar e interagir com pessoas. Essa tecnologia ficou popular entre as empresas, que a utilizam como forma de falar com seus clientes, melhorando seu atendimento e conhecendo cada vez mais o perfil dos consumidores. O circuito do bot é capaz de aprender sozinho. Ou seja, quanto mais interações ele tiver, mais consegue aprender e, posteriormente, responder mais e mais questões.
Segundo dados da Gartner, em 2018, mais de 3 milhões de trabalhadores no mundo serão liderados por robôs e 20% dos conteúdos consumidos pelas pessoas serão escritos por máquinas. E você, vai ficar fora dessa? Confira uma lista com quatro chatbots bacanas para você trocar uma ideia.
1. Natura
A Nat é a assistente virtual da Natura. Ela ajuda a escolher presentes baseados no sexo e na faixa de preço desejada. Além disso, é possível selecionar a opção “atendimento Natura” para entrar em contato com a equipe, que analisará o recado em até 24 horas úteis. Fale com a Nat pelo inbox do Facebook da Natura.
2. Correios
O Rastreamento bot auxilia o consumidor a rastrear sua entrega. Basta digitar o código de rastreio do objeto, que ele te avisa a cada novo status. No Facebook, coloque no campo de busca “Rastreamento bot” e fale com ele por inbox. Vale dizer: o serviço não tem ligação oficial com os Correios.
3. Concha y Toro
Renato é o sommelier virtual da marca Reservado Concha y Toro, da Vinícola Concha y Toro. Ele responde dúvidas sobre o mundo dos vinhos, como harmonização, armazenamento, acessórios e mais, além de sugerir dicas de presentes. Encontre o Renato no inbox do Facebook da Concha y Toro.
4. Vivo
A operadora possui um chatbot chamado Vivi, que auxilia os consumidor também pelo inbox do Facebook sobre planos e suporte técnico. Basta chamá-la pelo Facebook da empresa.
