Duas americanas estão processando a L’Oréal EUA por “fraude e negligência”. De acordo com as consumidoras, um produto da empresa de cosméticos provocou queimaduras no seu couro cabeludo. As mulheres também afirmam que ficaram carecas após usar o SoftSheen-Carson Optimum Amla Legend, um kit para relaxamento capilar. O produto não é comercializado no Brasil.

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A SoftSheen-Carson é uma empresa que foi comprada pela L’Oréal em 1999. Eles afirmam que seus produtos oferecem “o mais recente e mais eficiente em produtos capilares” para os consumidores. O relaxamento capilar promete cabelos “visivelmente mais cheios e sedosos” usando um segredo lendário da Índia, o olho de AMLA.

Dorothy Riler, no entanto, não concorda com a propaganda. Uma das responsáveis pelo processo, a mulher diz que a experiência foi justamente o oposto do prometido pela a empresa de cosméticos. Após aplicar o relaxamento, ela sentiu seu couro cabeludo ardendo e, após retirar o produto, percebeu que ficou com alguns pontos carecas. De acordo com a consumidora, ela precisou usar uma peruca para esconder os danos: “Os ingredientes deste produto são muito prejudiciais“, contou a advogada Lori Feldman ao BuzzFeed.

O produto contém uma série de ingrediente que podem ter contribuído para a irritação, como hidróxido de lítio (conhecido por ser usado em processos de alisamento) e fragrâncias artificias: “O que você está recebendo é um lixo cheio de produtos químicos que não podem cumprir as promessas que a L’Oreal fez“, escreveu a jovem.

Além das mulheres que estão processando a empresa, é possível encontrar diversas avaliações negativas em sites: na Amazon, por exemplo, outras consumidoras usam comentários para alertar outras pessoas sobre o cosmético: “Nunca experimentei queimaduras como as proporcionadas por este produto“, escreveu uma jovem. Num outro comentário, uma mãe afirma que sua filha de 26 anos de idade porque seu cabelo caiu. Ela garante que seguiu as instruções, mas “agora não tem cabelo na lateral ou na parte de trás de sua cabeça”.

Ao BuzzFeed, um representante da L’Oréal disse que acredita que as alegações do processo “não tenham mérito”: “Há mais de 100 anos, a L’Oréal está comprometida com a segurança de seus clientes“, disse. Em 2009, comerciais da marca nos Estados Unidos foram estrelado por Kelly Rowland, ex-Destiny’s Child e uma das melhores amigas de Beyoncé, além de outras celebridades. Assista:

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