Uber aparece entre os campeões de queixas no Reclame Aqui

Ele ficou em 9º lugar em ranking de empresas que receberam mais reclamações de paulistanos entre os dias 1 e 15 de janeiro, segundo o Reclame Aqui

O aplicativo de caronas Uber ficou em nono lugar na lista de empresas que mais receberam reclamações de usuários paulistanos do site Reclame Aqui na primeira quinzena deste ano, com 338. Em primeiro lugar aparece a NET, com 1 226 queixas e, em segundo, a Vivo com 1 004 (confira a relação completa abaixo).

O número de insatisfeitos com o Uber no Reclame Aqui multiplicou nos últimos dois anos, saltando de 387 queixas em 2015 para 8 431 em 2016.

No cenário brasileiro, São Paulo foi a cidade que mais reclamou do aplicativo em 2016. Foram 8 431 queixas no total. Em segundo lugar, aparece o Rio de Janeiro com 5 359, e em terceiro, Belo Horizonte, com 2 037.

Procurada por VEJA SÃO PAULO, a Uber informou que o aplicativo tinha 1 milhão de brasileiros cadastrados no final de 2015 e que hoje esse número chega a 9 milhões.

“Com a demanda crescente, novos motoristas entram na plataforma constantemente para garantir que todos consigam um carro quando precisam. Nossos dados comprovam que motoristas parceiros novos se adequam com o tempo à plataforma usando os feedbacks dos usuários, e a nota média de avaliação dos parceiros no Brasil continua estável em 4,8 de 5 estrelas”, disse a empresa por meio de nota.

A Uber ainda informou que para atender o crescimento da demanda, inaugurou uma Central de Atendimento em São Paulo na semana passada. “O espaço vai receber um investimento de 200 milhões de reais”.

Confira os dados do Reclame Aqui na cidade de São Paulo (primeira quinzena do ano)

Posição Empresa Queixas
1 NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone) 1226
2 Vivo (Celular, Fixo, Internet, TV) 1004
3 Casas Bahia – Loja Online 553
4 Tim Celular 547
5 Extra.com.br 547
6 Americanas Marketplace 386
7 Samsung Electronics 369
8 Claro 356
9 Uber 338
10 Banco Itaú 314

Número de reclamações na cidade de São Paulo em 2015 e 2016:

Ano Queixas
2015 387
2016 8431

Cidades com mais queixas em 2016

São Paulo 8431
 Rio de Janeiro 5359
Belo Horizonte 2037
Porto Alegre 1038
Salvador 920

 

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