Clientes reclamam da venda de ingressos para shows de Paul McCartney

Demora na confirmação da compra é a principal queixa dos consumidores; ainda há entradas disponíveis para a apresentação do dia 26 de novembro

Por Veja São Paulo
Atualizado em 12 nov 2018, 18h14 - Publicado em 24 out 2014, 18h27

Os beatlemaníacos ansiosos para assistir às apresentações de Paul McCartney na Allianz Parque, ex-Palestra Itália, em São Paulo, nos dias 25 e 26 de novembro, têm encontrado dificuldades na compra de ingressos.

Vários dos que tentaram efetuar a transação pela internet manifestaram insatisfação em sites de apoio ao consumidor e na página oficial da Tudus, responsável pela comercialização, no Facebook. A pré-venda para o primeiro show ocorreu em 16 de outubro e o início do processo para o público em geral começou no dia seguinte, no site da empresa. Em cerca de 50 minutos, todas já haviam esgotado.

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Devido à grande procura, a produtora Planmusic, que está trazendo o ex-beatle de volta ao país, abriu uma segunda data, agendada para o dia 26. A pré-venda começou às 19h da última segunda (20) no mesmo site. O restante do público pôde tentar garantir a entrada na terça (21), às 7h.

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A principal reclamação é a respeito da demora em confirmar o pedido, que teria ultrapassado o limite de 72 horas estipulado pela própria empresa.

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“Minha compra ainda está em análise, nunca vi um prazo tão extenso para uma aprovação”, disse Yara Pereira Lourenço, segunda (20), na página oficial da Tudus.

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“Finalizei a compra à 7h40 do dia 17. Pessoas que compraram depois de mim já receberam o e-mail com a confirmação. Como posso saber se de fato terei os ingressos? A venda para o segundo show começa amanhã e eu ainda não tenho resposta”, comentou Maria Cavalcanti no mesmo canal também na última segunda.

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O site Reclame Aqui, que reúne queixas de consumidores, já registrou 61 manifestações de insatisfeitos. “Comprei dois ingressos às 6h do dia 21. O meu foi confirmado quatro horas depois da compra, e o da minha mãe, até agora não”, afirmou um cliente na quarta (22).

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Por meio de nota oficial, a empresa informou que “uma parte muito pequena dos clientes que tentam comprar ingressos passa por uma aprovação de cadastro que pode exigir um contato pessoal, geralmente feito por telefone. O tempo médio para este contato é de 72 horas, mas num percentual ainda menor dos casos, o contato por telefone foi dificultado por motivos alheios à nossa vontade, devido à inclusão de dados incorretos no cadastro, por exemplo”. Ainda há ingressos disponíveis na pista premium (700 reais) e no setor A das cadeiras inferiores (450 reais).