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Passageiro desabafa após polêmica em viagem inesperada de Uber
Surya Oruganti agendou para que um Uber o buscasse no aeroporto internacional de Bengaluru, na Índia
Surya Oruganti agendou para que um Uber o buscasse no aeroporto internacional de Bengaluru, na Índia — mas notou que havia algo muito errado com o profissional ao chegar no carro. O motorista apontado pelo aplicativo não era o mesmo que estava atrás do volante. Cansado e ao ver que o modelo do carro e a placa do veículo coincidiam, o homem escolheu arriscar a viagem, mas logo notou que o passeio não seria divertido.
Após poucos minutos de viagem, Surya notou que o motorista estava bêbado. Ele, então, exigiu que o homem parasse o veículo e trocasse de lugar com o passageiro, que dirigiu o restante da viagem até a própria casa. Após a experiência, o consumidor desabafou no Twitter: “A viagem de volta do aeroporto de Bangalore não foi o que eu esperava. O motorista estava bêbado e sonolento. Eu tive que parar o carro e dirigir até em casa. Foto com o motorista no banco do passageiro. Você precisa corrigir isso, Uber”. Confira:
https://twitter.com/suryaoruganti/status/1038885255485087744
Além do clique mostrando o motorista adormecido, Surya também compartilhou um vídeo do homem: “Aqui está um vídeo de um motorista que está bêbado o suficiente para não notar que está sendo gravado. Ele também não era o motorista apontado pelo aplicativo”.
https://twitter.com/suryaoruganti/status/1038886883957202945
Após a repercussão da história, a equipe do Uber respondeu o passageiro. “Eles disseram que eu não deveria dirigir o carro por questões de segurança. Eles também disseram que eles vão educar o motorista, sabe-se lá o que isso significa, e podem terminar a parceria com o motorista se for um caso reincidente”. Ao The News Minute, a empresa enviou um comunicado: “Este é um acidente lamentável e preocupante”.
“Nós tomamos todas as providências para garantir que os motoristas atrás do volante sejam os mesmos que aparecem no aplicativo. Quando isso não acontece, nós encorajamos que os passageiros cancelem a viagem imediatamente e reportem a questão no aplicativo, para que possamos tomar medidas imediatas. Após saber do incidente, o perfil do motorista foi removido e nós estamos apurando a questão. Estamos à disposição para atender as autoridades e o passageiro”, finalizou a mensagem.
As informações são do The Daily Mail.
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