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Procon Paulistano a notifica 99 e Uber por conta de preços abusivos

Empresas têm 10 dias corridos para apresentar esclarecimentos ao órgão

Por Carolina Farias
14 dez 2025, 15h34 •
Foto de mão segurando celular com aplicativo do Uber aberto
Aplicativo do Uber. (charlesdeluvio/Unsplash/Creative Commons)
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  • O Procon Paulistano, da Prefeitura de São Paulo, notificou as empresas de aplicativo Uber e 99 para que esclareçam possíveis alterações nos preços das corridas neste fim de ano.

    O órgão de defesa do consumidor entende que tal conduta pode configurar violação aos princípios da transparência, da modicidade tarifária e da adequada prestação de serviços, previstos no Código de Defesa do Consumidor.

    Segundo o Procon, a imposição de preços desproporcionais, sem justificativa técnica ou econômica clara, pode caracterizar prática abusiva.

    As empresas têm dez dias corridos para apresentar os seguintes esclarecimentos:

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    • Qual a justificativa técnica e econômica para a adoção da precificação dinâmica?
    • Quais medidas são adotadas para prevenir preços abusivos em situações de alta demanda?Existe teto tarifário para corridas? Em caso afirmativo, qual é o valor e como é aplicado?
    • Como e quando a política de preços é informada ao consumidor?
    •  Quais mecanismos internos asseguram a modicidade tarifária e evitam vantagem desproporcional?

    O Procon Paulistano ressalta que o não atendimento à notificação no prazo estabelecido poderá resultar na adoção de medidas administrativas previstas no Código de Defesa do Consumidor, incluindo aplicação de multa, suspensão temporária da atividade e outras penalidades cabíveis.

    A reportagem tenta contato com as empresas e assim que obtiver uma resposta esse texto será atualizado.

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