Procon pede explicações à Ticketmaster sobre venda de ingressos para show de Harry Styles
Consumidores afirmaram que cambistas teriam sido privilegiados na bilheteria física; cantor britânico vem a São Paulo nos dias 17 e 18 de julho
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27 jan 2026, 15h54 • Atualizado em 27 jan 2026, 15h55
O Procon-SP enviou uma notificação à Ticketmaster nesta terça (27), pedindo que a empresa explique as dificuldades relatadas por consumidores na hora da compra de ingressos para os shows do Harry Styles na capital.
As irregularidades ocorreram na bilheteria presencial, que fica no Shopping SP Market, na zona sul, na segunda-feira (26). De acordo com denúncias e registros fotográficos encaminhados ao Procon-SP por meio das redes sociais, cambistas teriam adquirido um volume excessivo de ingressos, o que inviabilizou a compra de entradas para diversos setores até mesmo para os primeiros consumidores da fila.
O caso gerou grande comoção. Foram 14 registros na própria segunda (26) feitos pela plataforma Procon-SP Digital, além de comunicações enviadas por parlamentares, como a deputada federal Erika Hilton.
Em notificação expedida nesta terça-feira (27), o Procon-SP solicitou esclarecimentos sobre o número de ingressos disponibilizados na venda física, divididos por setor; os limites de compra por consumidor; e os mecanismos de identificação ou controle da quantidade adquirida por pessoa, tanto no ponto de venda presencial quanto na internet.
A Ticketmaster também foi notificada a informar quais medidas estão sendo adotadas para organizar o atendimento no local da venda física, com prazo de resposta de até 24 horas.
Desde 2023, o Procon-SP já aplicou três multas às empresas Q2 Ingressos, Eventim Brasil e T4F Entretenimento e mantém, atualmente, uma investigação em andamento sobre a cobrança indevida de taxas.
Harry Styles em São Paulo
O britânico estará em São Paulo nos dias 17 e 18 de julho de 2026 com a turnê Together, Together. O shows acontecerão no Estádio MorumBIS, zona oeste da capital paulista.
As vendas para clientes Santander Infinite, American Express Premium e Black começaram nesta segunda-feira (26), às 11h pelo site da Ticketmaster e às 12h na bilheteria física do Shopping SP Market.
Na terça-feira (27) será a pré-venda para os demais clientes Santander, nos mesmos horários.
Os ingressos para o público geral estão disponíveis a partir desta quarta-feira (28), às 11h pelo site da Ticketmaster e às 12h na bilheteria física.
Styles apresentará o lançamento de seu quarto álbum de estúdio, KISS ALL THE TIME. DISCO, OCCASIONALLY., que chega às plataformas em 6 de março de 2026. O primeiro single, Aperture, estreou na última quinta-feira (22).
