Uber aparece entre os campeões de queixas no Reclame Aqui

O aplicativo de caronas Uber ficou em nono lugar na lista de empresas que mais receberam reclamações de usuários paulistanos do site Reclame Aqui na primeira quinzena deste ano, com 338. Em primeiro lugar aparece a NET, com 1 226 queixas e, em segundo, a Vivo com 1 004 (confira a relação completa abaixo).

O número de insatisfeitos com o Uber no Reclame Aqui multiplicou nos últimos dois anos, saltando de 387 queixas em 2015 para 8 431 em 2016.

No cenário brasileiro, São Paulo foi a cidade que mais reclamou do aplicativo em 2016. Foram 8 431 queixas no total. Em segundo lugar, aparece o Rio de Janeiro com 5 359, e em terceiro, Belo Horizonte, com 2 037.

Procurada por VEJA SÃO PAULO, a Uber informou que o aplicativo tinha 1 milhão de brasileiros cadastrados no final de 2015 e que hoje esse número chega a 9 milhões.

Continua após a publicidade

“Com a demanda crescente, novos motoristas entram na plataforma constantemente para garantir que todos consigam um carro quando precisam. Nossos dados comprovam que motoristas parceiros novos se adequam com o tempo à plataforma usando os feedbacks dos usuários, e a nota média de avaliação dos parceiros no Brasil continua estável em 4,8 de 5 estrelas”, disse a empresa por meio de nota.

A Uber ainda informou que para atender o crescimento da demanda, inaugurou uma Central de Atendimento em São Paulo na semana passada. “O espaço vai receber um investimento de 200 milhões de reais”.

Confira os dados do Reclame Aqui na cidade de São Paulo (primeira quinzena do ano)

Posição	Empresa	Queixas
1	NET Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)	1226
2	Vivo (Celular, Fixo, Internet, TV)	1004
3	Casas Bahia – Loja Online	553
4	Tim Celular	547
5	Extra.com.br	547
6	Americanas Marketplace	386
7	Samsung Electronics	369
8	Claro	356
9	Uber	338
10	Banco Itaú	314