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O Procon-SP multou, nesta terça-feira (12), a empresa de eventos Time for Fun (T4F) em mais de 600 mil reais por falhas sucessivas durante as vendas de ingressos para a turnê The Eras Tour, da cantora Taylor Swift, e para as edições do Lollapalooza de 2020 e 2023.
De acordo com o órgão, as infrações ao Código do Consumidor (CDC) foram encontradas por meio da análise do material disponível nas sessões “Perguntas Frequentes” e “Termos e Condições” do site da T4F, além de reclamações feitas por consumidores ao Procon-SP e em matérias jornalísticas.
Algumas das irregularidades foram o desrespeito às regras da fila virtual, com acesso de consumidores ainda em espera mesmo quando os ingressos estavam esgotados, descumprimento de diversas situações relacionadas à meia-entrada e não devolução de taxa de conveniência em casos de cancelamento do show.
Em nota, o Procon-SP também acusou a Time for Fun de não respeitar o direito à informação e possuir cláusulas abusivas, como “instruções para retirada do pacote VIP; descrição do que pode ser levado para os shows; cobrança de taxa de conveniência nas vendas realizadas presencialmente e sobre procedimentos para cancelamento e devolução do valor do ingresso – que é um direito do consumidor”. A empresa poderá recorrer da decisão.
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