Seções dessa edição

• Mistérios da Cidade

• Memória Paulistana

• Trabalho

• Transporte

• Memória

• Para as crianças

• Cidade

• Crônica

• Trabalho

  Operadores de telemarketing são treinados para manter educação

  Além de seguirem um manual de perguntas e respostas-padrão, os atendentes são treinados a driblar os "nãos", os assédios e a agressividade do cliente. Confira como eles costumam agir em algumas situações

• Trabalho

  Operadores de telemarketing têm código de ética

  Para evitar abusos ao cliente e o rótulo de inconvenientes, as empresas de telemarketing filiadas ao Programa Brasileiro de Auto-Regulamentação (Probare) criaram, em 2005, normas para tornar as ligações menos incômodas. Grande foco de reclamações, os serviços de atendimento ao cliente (SACs) também terão novas regras, em estudo no Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), do Ministério da Justiça

• Trabalho

  Como alguns paulistanos driblam o telemarketing

  Aprenda os truques

• Transporte

  Obra do Fura-Fila desaba e atrapalha trânsito

  Estimada em 1,2 bilhão de reais, construção que já mudou de nome duas vezes cai e atrapalha trânsito por vinte horas

• Memória

  Livro reúne memórias que revelam transformações de São Paulo

  Com mais de 1 000 lembranças dos anos 50, 60 e 70, volume é composto de histórias sobre travessuras nos bondes, compras em magazines e os primeiros cachorros-quentes nas lanchonetes do centro

• Para as crianças

  Holiday on Ice faz temporada no Ibirapuera

  Superprodução glacial tem montagem de 5 milhões de dólares

• Cidade

  Mais imóveis funcionam sem autorização do que se imagina

  Casos como o do Bourbon Shopping, inaugurado mesmo sem ter o documento da prefeitura, são comuns

• Mistérios da Cidade

  Cada livro vale um chope em campanha que envolve Bar Original

• Mistérios da Cidade

  Trânsito de caminhões é restringido

• Mistérios da Cidade

  Edição comemorativa da Kombi é adquirida por marca de bebidas para campanha

• Mistérios da Cidade

  A bengala de Roosevelt exposta no HC

• Mistérios da Cidade

  Novo bilhete único

• Memória Paulistana

  Monteiro Lobato, a mais antiga biblioteca infantil do país

• Crônica

  Amor ao próximo