Comportamento

Vale a pena esperar?

Salas de espera com decoração e serviços diferenciados são a grande aposta dos estabelecimentos que não querem perder os clientes na fila

Por: Carolina Romanini - Atualizado em

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Essa história de que brasileiro adora uma fila é a mais pura mentira. Quem é que tem paciência para ficar horas esperando uma mesa no restaurante, um corte de cabelo ou uma consulta no médio? A resposta é simples: ninguém. Mas acontece que muitos estabelecimentos continuam colocando os paulistanos nessa situação.

Existem alguns poucos lugares que, para extirpar suas filas e manter os clientes, estão investindo em salas de espera cheias de charme e serviços para acalmar os ânimos do seu público e atrair os clientes ao invés de espantá-los. Eles vão desde salões de cabeleireiros, clínicas médicas até as salas de embarque dos aeroportos - acredite!

A seguir, algumas das salas na cidade que fazem valer a pena esperar:

Studio W

O que oferece: Na unidade do shopping Iguatemi, um lounge com cadeira de massagem elétrica atrai os clientes que aguardam o atendimento ou estão no papel de acompanhantes. De sexta a domingo, após as 18hs, também são servidos drinks variados para animar os clientes.

Tempo de esper: para o atendimento não é longa. Os serviços são mais utilizados entre tratamentos e por acompanhantes.

Vale a pena? Vale, mas para passar pouco tempo. Um chá de cadeira, seja ela qual for, nunca é muito agradável.

Quanto custa? Nada. Os drinks são cortesia da casa e a cadeira está disponível na recepção a qualquer horário (basta estar vaga).

 

Fernanda Nasser Business Spa

O que oferece: Localizado no último andar do Blue Tree Park, no Morumbi, dá livre acesso às duas piscinas (uma climatizada e outra em temperatura ambiente) e sauna do hotel. No agendamento, os clientes são aconselhados a chegar com até 30 minutos de antecedência para curtir o espaço.

Tempo de espera: os tratamentos não costumam ter atraso, mas os clientes fazem questão de passar de 20 e 30 minutos entre as piscinas e sauna.

Vale a pena? Sim, principalmente porque dá para aproveitar os espaços tanto em dias frios como nos mais quentes.

Quanto custa? Nada.

 

The Traveller Spa

O que oferece: Instalado no Terminal 2 do Aeroporto de Guarulhos, dentro do embarque internacional, tem serviços de massagem, manicure e predicure, além de depilação. Serve àqueles que enfrentam as longas esperas das salas de voos. Tem também sala de banho para uso exclusivo dos clientes do spa.

Tempo de espera: Na sala de embarque é imprevisível, já no spa, a permanência média dos clientes é de 1 hora.

Vale a pena: com certeza. Principalmente nos casos de atraso de voo.

Preço: As massagens vão de R$ 130,00 a R$ 280,00, os serviços de manicure e pedicure combinados R$ 100,00, e a depilação varia de R$ 40,00 a R$ 180,00 de acordo com a região do corpo.

 

Ateliê Oral

O que oferece: No espaço que ocupava a Daslu Home, na Vila Nova Conceição, desde 2007 funciona uma clínica odontológica, que herdou da loja um lindo cuja principal atração é uma ameixeira de mais de 40 anos. Esta área é hoje ocupada pelo lounge (ou sala de espera) da clínica, com projeto assinado pelo arquiteto Mauricio Queiroz, que inclui uma queda d´água e um coffee-bar que serve lanches, bolos e as especialidades do café Suplicy.

Tempo de espera: para o atendido eles juram que é zero, mas os clientes que fazem tratamentos demorados, como implantes, aproveitam o espaço entre um procedimento e outro.

Vale a pena: com certeza. Tem paciente que chega com até 30 minutos de antecedência da consulta para curtir o ambiente – e tem aqueles que já marcaram até reunião de trabalho no local.

Quanto custa? Os mimos da sala de espera são todos gratuitos, inclusive os bolos que saem em duas fornadas, uma pela manhã e outra pela tarde.

 

Clínica Luiza Sato

O que oferece: Na unidade da rua Joaquim Antunes, os clientes passam por todo um ritual de espera antes do tratamento. São convidados a tirar os sapatos, vestir luvinhas para os pés e cruzar uma ponte chinesa instalada dentro da clínica, cerimônia cujo intuito e simbolismo é a purificação do espírito. Do lado de lá, poltronas de descanso com esteiras para massagem dos pés ocupam uma área de relaxamento que inlcui parede de com pedras com queda d’água. Chá verde ou banchá, biscoitinho sembei e água são os petiscos oferecidos.

Tempo de espera: para o atendimneto a espera não passa dos 10 minutos. Mas a maioria dos clientes gosta de chegar com até 15 minutos de antecedência para curtir o ambiente.

Vale a pena? Sim. Principalmente para quem é fã da cultura oriental e busca um dia de cuidados especiais.

Quanto custa? O serviço é gratuito.

 

Cinemark Cidade Jardim

O que oferece: A sala VIP do cinema no shopping Cidade Jardim é a única dessa rede com sala de espera especial, hall Bradesco Prime que tem carta de vinhos e snack bar assinados pela chef Morena Leite. Entre as delícias do cardápio, canudinho de pato, roll de bacalhou e polenta branca com mix de cogumelos.

Tempo de espera: entre 15 e 30 minutos antes do filme.

Vale a pena: Pelo conjunto da obra, sim. A área atende apenas à sala VIP, que já é uma experiência agradável, daí compensa usufruir do pacote todo.

É pago? Sim. Os vinhos vão de R$ 20,00 a R$ 64,00 (duas taças) e os snacks de R$ 8,00 (o brigadeiro de capim santo de colher) a R$ 42,00 (o sanduíche de filé mignon na ciabatta). As pipocas vão de R$ 8,00 a R$ 14,00 de acordo com o tempero e tamanho.

 

 

 

Fonte: VEJA SÃO PAULO