publicidade

Burocracia

Polícia Federal amplia horários para serviços de passaporte

Segundo a PF, a principal razão para a morosidade foi a troca da empresa prestadora do serviço, a Datasist, por outra, a Cosejes

30.abr.2010 | Atualizada em 7.dez.2010 por Mariana Barros

Em vez de um pedido colocado no Muro das Lamentações, em Jerusalém, uma vista panorâmica de Toronto a mais de 500 metros de altura. Com essa troca de cenários para lá de abrupta, a professora aposentada Cléria Gil Costa e sua filha, a fonoaudióloga Jaqueline, conseguiram garantir a viagem de férias, que por pouco não acabou cancelada. Os preparativos para embarcarem rumo a Israel começaram com uma verdadeira peregrinação ainda em São Paulo.

Foram quarenta dias de espera, entre diversos acessos ao site da Polícia Federal (PF) e cinco visitas à superintendência do órgão, na Lapa, até que elas obtivessem seu novo passaporte. Receosa de não estar com o documento a tempo da viagem, inicialmente marcada para este sábado (1º), a dupla desistiu da excursão a Jerusalém. O jeito foi se encaixar em outro grupo, com saída prevista para meados de maio e um destino bem diferente do original: o Canadá. “Apesar da mudança, estamos animadas”, diz Cléria. “Até porque finalmente resolvemos a pendenga da documentação.”

Requerer o passaporte é até simples: basta acessar o site da PF (www.dpf.gov.br ou www.pf.gov.br), solicitar a emissão, pagar a taxa e marcar uma entrevista em um dos postos credenciados. Complicado mesmo é obter um horário de atendimento com certa antecedência em relação à viagem programada. Atualmente, o prazo é de cerca de cinquenta dias, bastante superior ao do fim do ano passado, quando transcorriam apenas 48 horas entre o agendamento e a entrevista. Segundo a PF, a principal razão para essa morosidade foi a troca da empresa prestadora do serviço, a Datasist, por outra, a Cosejes. Com isso, os funcionários da nova responsável tiveram de receber treinamento específico para a tarefa, o que retardou o processo.

Outro fator que contribuiu foi o crescimento na demanda por passaportes neste ano — um aumento de 50% em relação a 2009. Isso fez com que a espera chegasse a 75 dias em fevereiro, mês em que o congestionamento atingiu seu ápice. Desde então, a situação vem melhorando pouco a pouco, e, até meados de junho, prevê-se que a demora- padrão, de apenas dois dias, seja retomada. Apesar dos atrasos, a PF garante que ninguém com viagem marcada que dependa da documentação para embarcar ficará na mão. “Quem comprova a necessidade é atendido”, afirma o delegado Diógenes Peres de Souza, chefe do Núcleo de Passaportes da Superinten dência da PF da capital. Para casos urgentes, é necessário ir à superintendência com os documentos e aguardar um encaixe entre os atendimentos marcados para aquele dia.

Dos 1 700 passaportes emitidos diariamente na Grande São Paulo, 740 saem da superintendência, o maior posto do país. Para reduzir as filas, o horário de funcionamento foi estendido. O expediente para o público passou das 8 às 18 horas para as 7 às 19 horas, medida que deve perdurar até pelo menos o fim de maio e garante 100 atendimentos extras por dia. Já os postos da PF localizados no Shopping ABC e no Shopping Ibirapuera abrirão temporariamente também aos sábados, medida que pode ser adotada pelos postos dos shoppings Light, Eldorado, Metrô Tatuapé, Alpha Shopping e Internacional Guarulhos.

Quem agendou sua entrevista, mas deseja antecipá-la, deve sempre checar se surgiram alternativas no site da PF. Quando isso acontece, basta selecionar “reagendar”. A data inicial, então, fica livre para outros interessados, o que faz andar a fila virtual. A família da estudante de enfermagem Mariana Perozzi passou dois dias empenhada em antecipar suas entrevistas, acessando incansavelmente o site. “Foi uma gincana”, conta. Por isso, se ao visitar o site você só encontrar vagas para junho, tente mais uma vez. Persistência é o novo item obrigatório para o embarque dos paulistanos.

Confira onde ficam os postos da PF:

Superintendência -

Rua Hugo D’Antola, 95, Lapa de Baixo

Seg. a sáb. das 7h às 19h

Shopping Light -

Rua Coronel Xavier de Toledo, 23, centro

Seg. a sex. das 10h às 18h

Shopping Eldorado -

Avenida Rebouças, 3970, Pinheiros

Seg. a sex. das 10 às 18h

Shopping Ibirapuera* -

Avenida Ibirapuera, 3103, Moema

Seg. a sáb. das 10h às 18h

* Não abre neste sábado (1º)

Shopping Metrô Tatuapé -

Avenida Radial Leste, esquina com a Rua Tuiuti, Tatuapé

Seg. a sex. das 10h às 18h

Internacional Shopping Guarulhos -

Rodovia Presidente Dutra, quilômetro 230, Guarulhos

Seg. a sex. das 10h às 18h

Alpha Shopping -

Alameda Rio Negro, 1033, Alphaville

Seg. a sex. das 10 às 18h

Shopping ABC -

Avenida Pereira Barreto, 42, Santo André

Seg. a sáb. das 10h às 18h

publicidade

X

Avaliação de VEJA SP

Não foi avaliado

Avaliação de VEJA SP

Péssimo

Avaliação de VEJA SP

Fraco

Avaliação de VEJA SP

Regular

Avaliação de VEJA SP

Bom

Avaliação de VEJA SP

Muito bom

Avaliação de VEJA SP

Excelente

Avaliação dos usuários

Ainda não foi avaliado

Avaliação dos usuários

Péssimo

Avaliação dos usuários

Fraco

Avaliação dos usuários

Regular

Avaliação dos usuários

Bom

Avaliação dos usuários

Muito bom

Avaliação dos usuários

Excelente

Avaliação do usuário

Péssimo

Avaliação do usuário

Fraco

Avaliação do usuário

Regular

Avaliação do usuário

Bom

Avaliação do usuário

Muito bom

Avaliação do usuário

Excelente

Péssimo

Fraco

Regular

Bom

Muito bom

Excelente

Comente

Envie por e-mail